Мы собираем только данные, необходимые для обработки заказа: имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона и, по желанию, адрес электронной почты.
Эти данные используются исключительно для подтверждения, обработки и доставки заказов, а также для связи с вами по этим вопросам.

Мы стремимся к тому, чтобы любые разногласия решались мирным путём, через прямое общение с нашей службой поддержки.
Если мирное решение не достигнуто, спор может быть разрешён в соответствии с законодательством, применимым в Республике Молдова, в том числе через обращение в компетентные органы по защите прав потребителей.

Данные условия регулируются действующим законодательством Республики Молдова, включая положения о защите прав потребителей и электронной торговле.

Тексты, изображения, логотип и всё содержимое сайта Pets4Family являются собственностью компании или её партнёров и не могут быть скопированы, воспроизведены или распространены без предварительного письменного согласия.

Данные, предоставленные при оформлении заказа (имя, адрес, телефон), используются исключительно для обработки заказа и не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.
Поскольку мы не собираем данные банковских карт (оплата производится исключительно наличными), риски, связанные с данными онлайн-платежей, полностью исключены.

Да, Pets4Family оставляет за собой право периодически обновлять условия и положения, чтобы отразить изменения в законодательстве или в предоставляемых услугах. Действующей считается версия, опубликованная на сайте на момент оформления заказа.

Мы прилагаем все усилия, чтобы описания, изображения и характеристики товаров были точными и актуальными. Тем не менее возможны незначительные отличия (например, цвет или упаковка) от фактически доставленного товара, которые не влияют на его качество или соответствие.

Сайт Pets4Family использует файлы cookie для обеспечения корректной работы корзины покупок, для сохранения предпочтений навигации и для анализа использования сайта с целью улучшения вашего пользовательского опыта.

В случае форс-мажорных обстоятельств (экстремальные погодные условия, серьёзные заторы на дорогах, непредвиденные праздничные дни и т.д.) сроки доставки могут быть увеличены. Мы по возможности будем информировать вас о любых значительных задержках.

Вы можете отправить жалобу через страницу контактов, по электронной почте или по телефону, указав номер заказа и детали возникшей проблемы. Жалобы рассматриваются и решаются в кратчайшие возможные сроки.

Услуги Pets4Family предназначены для лиц не моложе 18 лет или несовершеннолетних, действующих с согласия и под наблюдением родителя или законного опекуна.

Если заказанный товар больше недоступен, мы сообщим вам об этом до отправки заказа и предложим либо похожую альтернативу, либо исключение данного товара из заказа без дополнительных затрат.

При получении посылки покупатель обязан проверить целостность упаковки и, по возможности, её содержимое в присутствии курьера, а также незамедлительно сообщить о любых несоответствиях.

Pets4Family является оператором персональных данных, собираемых через сайт, и действует в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.

Вы можете в любое время связаться с нами через страницу контактов или по телефону, чтобы запросить доступ, исправление или удаление ваших персональных данных, в пределах, предусмотренных законом (например, хранение обязательных налоговых документов).

Единственный допустимый способ оплаты — наложенный платёж (наличными) при получении посылки от курьера или при личном самовывозе из магазина. В настоящее время Pets4Family не осуществляет онлайн-платежи или оплату картой на сайте.

Да, все цены, отображаемые на сайте, включают НДС в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова. Возможные расходы на доставку указываются отдельно, до оформления заказа.

Да, цены могут быть изменены без предварительного уведомления, однако цена, действующая для уже подтверждённого заказа, — это цена, указанная и сообщённая в момент подтверждения заказа.

У вас есть право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения посылки, при условии, что товар не использовался, находится в оригинальной упаковке и без следов износа.
Исключение составляют вскрытые продукты питания или товары, которые по гигиеническим причинам не подлежат возврату после вскрытия упаковки.

Если возврат вызван ошибкой со стороны Pets4Family (неверный или повреждённый товар), расходы по возврату полностью покрываются нами. Если возврат осуществляется по другим причинам (например, клиент передумал), расходы на транспортировку при возврате может нести клиент.

Ответственность за целостность посылки во время транспортировки несёт курьерская служба. Если вы получили посылку с видимыми повреждениями, рекомендуем сделать отметку об этом у курьера и незамедлительно связаться с нами для решения вопроса.

Вы имеете право отказаться от посылки при доставке, однако просим по возможности предупредить нас заранее, чтобы избежать лишних транспортных расходов.
Повторные и необоснованные отказы от посылок, подтверждённых по телефону, могут привести к ограничению возможности оформлять заказы наложенным платежом в будущем.

Да, оформляя заказ на сайте Pets4Family, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с данными условиями и положениями, а также с политикой конфиденциальности персональных данных.